Obszary i Specyfikacja Wsparcia
Nasza oferta wsparcia i usług IT specjalizuje się w hostingu, zapewniając wydajność, bezpieczeństwo i niezawodność infrastruktury Twojej firmy. Dzięki szybkim czasom reakcji, dostępności 24/7 oraz wszechstronnemu monitorowaniu, zarządzamy i chronimy Twoje systemy hostingowe. Zaufaj nam w zarządzaniu potrzebami technicznymi w zakresie hostingu, abyś mógł skoncentrować się na kluczowych działaniach biznesowych. Kluczowe obszary naszego wsparcia:
- Reakcja na zgłoszenia i dostępność
- Monitoring i analiza
- Aktualizacje i ochrona systemu
- Kopie zapasowe i ochrona danych
- Pomoc w obsłudze serwera
Co wchodzi w skład obszarów wsparcia ?
Czas reakcji
Zapewniamy średni czas reakcji na zgłoszenia około 30 minut
Całodobowa dostępność
Całodobowa dostępność i reakcja na incydenty
Powiadomienia techniczne
Powiadomienia techniczne sms/email
Konsultacje online
Konsultacje techniczne online
Kompleksowy monitoring
Kompleksowy monitoring (Hardware, Software)
Obsługa macierzy RAID
Kompleksowa obsługa macierzy RAID (monitoring, podjęcie incydentu)
Monitorowanie ruchu sieciowego
Monitorowanie ruchu sieciowego na żądanie
Analiza logów
Analiza logów i udostępnianie na żądanie
Aktualizacje systemu
Aktualizacje systemu operacyjnego oraz jego komponentów
Stałe aktualizacje
Stałe aktualizowanie systemu operacyjnego
Aktualizacje poczty
Aktualizowanie reguł filtrowania, bazy antywirusa, antyspam systemu pocztowego
Skanowanie antywirusowe
Cykliczne skanowanie antywirusowe obszaru użytkownika oraz systemu operacyjnego
Ochrona anty DDoS
Ochrona anty DDoS (według specyfikacji Data Center)
Skanowanie podatności
Okresowe skanowanie serwerów na okoliczność podatności przez system Nessus
Kopie zapasowe
Kopie zapasowe całego obszaru dysku do 40 dni wstecz
Storage kopii
Storage kopii zapasowych na odrębnym serwerze
ZFS Backup
Wykonujemy kopie zapasowe w systemie ZFS
Snapshoty kopii
Wykonujemy snapshoty wykonanych już kopii zapasowych
Sprzęt zastępczy
Zapewnienie sprzętu zastępczego
Podstawowa pomoc
Podstawowa pomoc w obsłudze serwera i konfiguracji oprogramowania