Tak, w przypadku wyboru usługi pełnego zarządzania generujemy comiesięczną fakturę lub w innym preferowanym czasie.

W drodze świadczenia usługi przekazujemy szczegółowe informacje o sposobach kontaktu z nami

Nie, tę kwestię musisz zlecić programistom. Nasz zakres działania to zarządzanie oraz wsparcie hostingowe.

Monitoring Zabbix oznacza, iż śledzimy cały cykl działania serwera, oprogramowania oraz Twojej strony. W przypadku zauważenia problemu, klasyfikujemy go jako alert i podejmujemy działanie.

Bardziej potrzebujemy tego my. Ułatwia to i upraszcza zarządzanie Twoją infrastrukturą. Dzięki temu masz pewność, że Twój biznes działa pod kontrolą.

Czas przechowania kopii zapasowej zależy od Twoich potrzeb. Może to być np. 30 lub 40 dni. Dysponujemy własnym narzędziem do zarządzania kopiami zapasowymi.

Wszystko zależy od tego co się stało. Skontaktuj się z nami drogą mailową lub telefonicznie. Sprawdzimy, co może być przyczyną awarii. Jeśli problemem jest kod strony, wówczas przywrócimy ostatnią działającą kopię Twojej strony WWW.

Jeśli tego potrzebujesz, wykonamy to dla Ciebie i utrwalimy w narzędziu Chef Infra, aby nie dopuścić do tzw. driftu kodu, czyli sytuacji, w której kod źródłowy oprogramowania stopniowo oddala się od swojej pierwotnej struktury, logiki lub architektury.

Głównie jest to rodzina UNIX. Wykorzystujemy Rocky Linux, Almalinux, CloudLinux. Jeśli potrzebujesz czegoś innego, napisz nam o tym. Sprawdzimy, co da się zrobić.

Aby w końcu zająć się swoim biznesem, powierz nam dbanie, zarządzanie i wsparcie hostingowe. Zajmiemy się tym za Ciebie. Wybierzemy i przygotujemy odpowiedni serwer, zainstalujemy oprogramowanie, wykonamy migrację danych i będziemy zarządzać i monitorować serwer dla Twojej firmy.

Nie, tak samo jak Ty powierzamy to właściwym firmom. Dzisiejszy świat to świat usług i specjalizacji. My specjalizujemy się w zapewnieniu dobrego wsparcia hostingowego.

Podchodzimy do tego indywidualnie i jest to zależne od Twoich potrzeb i naszego wkładu w zarządzanie zapleczem hostingowym. Obecnie średni koszt pełnego zarządzania jednym serwerem to około 1 500 zł netto + koszty dzierżawy serwera i licencji na oprogramowanie. Jeśli potrzebujesz więcej serwerów lub jest to niewielka flota, wówczas koszt jest mocno indywidualny i zwykle niższy w przeliczeniu na pojedynczy serwer. Skontaktuj się z nami w tej sprawie.

Bierzemy to na siebie i rozliczamy to za Ciebie 1:1 – bez marży. Koszt wówczas jest uwzględniony w opłacie za całość usługi naszego zarządzania i wsparcia hostingowego. Jeśli jednak chciałbyś mieć to po swojej stronie, ułatwimy Ci kontakt z Data Center czy resellerem licencji.

Tak, całość infrastruktury jest monitorowana przez nas 24/7. Dodatkowo możemy zapewnić monitorowanie Twoich stron WWW lub innych aplikacji, Wykorzystujemy do tego Zabbix, który jest bardzo zaawansowanym narzędziem z szerokim spektrum możliwości.

Nie, podchodzimy do obsługi bardzo indywidualnie, ponieważ świadczymy ekskluzywne usługi. Nie udzielamy szablonowych odpowiedzi na czacie, zwłaszcza za pomocą AI 😉 Nie jesteśmy typową firmą hostingową.

Gdy zdecydujesz się na pełny pakiet kompleksowego zarządzania w stałej opłacie, jesteśmy do Twojej dyspozycji w pełnym wymiarze godzin, a Twoja infrastruktura jest monitorowania 24/7 wraz z podejmowaniem incydentów. Nie musisz się martwić, że naprawa serwera, wykonywanie zmian w jego konfiguracji sprzętowej lub programowej czy podjęcie incydentu trwa dłużej, niż pierwotnie zakładano. Płacisz stałą umówioną stawkę.

Rozumiemy, jak ważne jest dla Ciebie szybkie wsparcie w razie problemów. Średni czas naszej reakcji wynosi około 30 minut od momentu zgłoszenia. Staramy się działać jak najszybciej, aby zminimalizować wszelkie niedogodności i szybko rozwiązać Twoje problemy.

Tak, gwarantujemy SLA (Service Level Agreement) w dwóch obszarach; SLA dotyczące serwerów dzierżawionych od konkretnego Data Center oraz SLA dotyczące poziomu gwarantowanego naszych usług wsparcie oraz zarządzania i dostępności naszej obsługi.

Tak, umowa jest zawierana po ustaleniu szczegółów współpracy i jest zależna od Twoich konkretnych wymagań sprzętowych i zakresu obsługi. Nie mamy konkretnego draftu umowy, ponieważ każda współpraca jest indywidualnym podejściem.

Przed każdą dzierżawą serwerów pytamy Data Center o konkretne możliwości i zdolności w różnych zakresach, np. ochrona DDoS czy jak w opisywanym przypadku adresacja IP. Gdy będziesz potrzebować dodatkowe adresy IP i wybrana serwerownia zapewnia takie wsparcie, wówczas zajmujemy się dodaniem adresów IP.